Reputazione aziendale: cos’è e qual è la sua importanza
Cos’è la reputazione aziendale e perché è di fondamentale importanza per le imprese.
Reputazione aziendale: cos’è?
La nostra agenzia investigativa offre alle aziende accurate operazioni (investigazioni aziendali, Security/Digital Security e Business Intelligence) per garantire una piena sicurezza interna e mantenere intatta la reputazione.
In particolare, per reputazione aziendale (in inglese corporate reputation o brand reputation) intendiamo la considerazione che le persone hanno di un’azienda in base alle operazioni condotte dalla stessa.
Tale considerazione, inoltre, viene in genere comparata a quella dei concorrenti.
Com’è ovvio, la reputazione indica la qualità dell’azienda e non è un indicatore fisso: muta, in positivo o in negativo, in seguito a diversi fattori, chiamati indicatori di reputazione.
Gli indicatori di reputazione aziendale
Numerose agenzie e società si occupano periodicamente di misurare la reputazione aziendale.
Gli indicatori di reputazione aziendale di solito variano a seconda di chi formula il giudizio, ma i criteri più utilizzati per compiere queste valutazioni sono, in genere, i seguenti:
- l’innovazione
- la qualità della gestione
- la gestione del personale e della clientela
- la stabilità finanziaria
- la responsabilità sociale
- la qualità dei prodotti e/o dei servizi
- la competitività globale
- la sicurezza generale dell’azienda.
Non si può dunque parlare di stime precise o classifiche identiche, anche se solitamente le aziende che godono di una buona o una cattiva reputazione non cambiano a seconda del valutatore.
Ma perché è importante mantenere una reputazione aziendale sempre positiva?
Importanza della reputazione aziendale
Godere di buona reputazione costituisce prima di tutto un vantaggio per le aziende.
Le aziende che riescono a mantenerla incrementano le vendite, spiccano tra i competitor e di conseguenza migliorano le performance (specialmente dal punto di vista economico).
Un’azienda che gode di un’ottima considerazione in genere influenza le scelte dei clienti, che tendono a preferirla alle altre, e anche dei partner commerciali.
Ma la reputazione aziendale rappresenta anche una garanzia per gli stakeholder, i quali traggono maggior vantaggio nell’investire risorse in un’azienda stabile e di qualità.
E sono proprio gli stakeholder ad avere un ruolo fondamentale nel consolidamento di una buona o di una cattiva reputazione.
Danneggiare la reputazione aziendale è però più semplice di quanto si pensi.
Quali fattori possono danneggiare la reputazione di un’azienda?
Il rischio reputazionale è definito come la possibilità che la reputazione aziendale divenga negativa, con il conseguente calo delle performance e delle finanze.
Tale rischio è sempre dietro l’angolo, in quanto deriva principalmente da eventi sfavorevoli, anche se in gran parte delle situazioni evitabili.
Ecco alcuni esempi dei fattori che possono danneggiare la reputazione aziendale e le relative soluzioni a riguardo:
- incidenti che compromettono la salute e la sicurezza dei lavoratori: oltre ad operare nel completo rispetto della normativa sulla salute e sicurezza sul lavoro, è possibile garantire la massima sicurezza all’interno dell’azienda assumendo una figura chiamata Security Manager. Per conoscere meglio quali sono i suoi compiti, leggi il seguente articolo: “Security Manager: cosa fa e perché il suo lavoro è indispensabile per la sicurezza della tua Azienda“.
- Fughe di notizie, causate in genere da inadeguati sistemi di sicurezza, da una Digital Security carente e da dipendenti e soci infedeli. Per prevenire le fughe di notizie, sono indispensabili accurate investigazioni aziendali sui dipendenti e sui soci, un check approfondito sulla Digital Security aziendale (e le relative operazioni per risolvere le falle nel sistema informatico) ed un piano di Security aggiornato.
- Rapporti con aziende, anche internazionali, che godono di cattiva reputazione: per prevenire partnership negative, è consigliabile ricorrere alla Business Intelligence, in particolare al servizio di Dossier Due Diligence Investigations.
- Attacchi informatici, spesso indice di una sicurezza informatica carente. A prevenzione e a contrasto di tali attacchi è necessario ricorrere alla Digital Security.
- Scandali (per esempio riguardanti i testimonial dell’azienda): per mitigare i danni relativi a questi eventi è possibile ricorrere alla figura del Security Manager.
- Interruzione dei servizi, spesso involontaria e causata da atti di sabotaggio aziendale. Per prevenire e contrastare gli atti di sabotaggio, è possibile ricorrere al servizio Antisabotaggio della nostra agenzia investigativa.
Conclusioni.
La reputazione aziendale è di fondamentale importanza per le imprese, in quanto può determinare una crescita o un calo del business a seconda che sia positiva o negativa.
Godere di un’ottima reputazione è indice di un’azienda di qualità, in continua espansione ed in costante aggiornamento.
Eppure il rischio reputazionale è sempre dietro l’angolo: un incidente sul lavoro, fughe di notizie, partnership negative etc. possono spesso danneggiare la fama dell’azienda.
Spesso ovviare tempestivamente o prevenire la sussistenza di questi problemi è possibile.
Se temi per la reputazione della tua azienda contattaci subito al numero 800 400 480 o compila il modulo di contatto: riceverai una consulenza preliminare gratuita ed un servizio completamente su misura per le tue esigenze.